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答疑解惑
:通過電話服務為您解決軟件使用中的問題
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技術咨詢
:提供技術咨詢、產品咨詢以及應用實施方案
遠程服務
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遠程工具
:使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下,進行遠程服務器操作
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遠程安裝
:為客戶進行遠程指導安裝服務
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遠程備份與會恢復
:為客戶提供遠程備份、恢復服務
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遠程配置
:為客戶需要增加某些配置時,提供遠程調整配置服務
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遠程診斷
:當系統在使用中出現問題,提供遠程診斷服務
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緊急救援
:當系統出現故障時,遠程為客戶診斷及排除故障
上門服務
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上門安裝
:提供產品上門安裝及培訓服務
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上門升級
:提供產品升級上門服務
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上門診斷
:提供上門診斷系統故障及排除故障服務
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駐場維護
:提供系統駐場維護服務
培訓服務
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軟件使用培訓
:提供使用人員培訓,包括功能模塊如何使用
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軟件維護培訓
:提供技術維護人員培訓,包括系統維護、系統配置、備份、恢復、故障處理等
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培訓資料
:提供視頻教學軟件和操作使用手冊
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培訓講座
:提供現場培訓講座服務,可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員
即時在線服務
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價格咨詢
:提供在線產品價格和功能咨詢
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安裝配置咨詢
:提供產品安裝配置咨詢
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使用答疑
:提供產品如何使用答疑
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技術交流
:客戶對產品技術方面的交流
產品定制與二次開發
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產品定制
:提供產品定制方案
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二次開發
:產品新增需求,產品功能變更及二次開發服務
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項目運作
:提供標準項目管理和運行流程
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專門服務團隊
:如客戶進行二次開發,組建專門的服務團隊進行服務
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